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ACCOMPAGNEMENT

Complet au déploiement

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ACCOMPAGNEMENT DANS LA MISE EN OEUVRE

ÉTUDE DE VOS BESOINS EN VUE D'UN CONSEIL SUR-MESURE

Notre méthodologie s’appuie sur une démarche «agile» permettant de démarrer progressivement les fonctionnalités avec un groupe pilote. Cette approche nous permet de bénéficier des retours d’utilisation des usagers pilotes au plus tôt et de prendre en compte leurs demandes d’amélioration avant le déploiement à l’ensemble des équipes.

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CONDUITE DU CHANGEMENT, TRANSFORMATION DIGITALE

PARAMÉTRAGE DE LA SOLUTION ET INTEGRATION AVEC VOTRE ERP

Nos consultants accompagnent nos clients dans la définition des processus métiers et dans le changement des pratiques des équipes vers de nouvelles méthodes construites par itération en fonction des apports de nos technologies. La méthode Agile est ici appliquée pleinement. Les compétences de nos équipes sur les dimensions opérationnelles de la gestion et de la construction des bâtiments sont fortes.

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EXPLOITATION

TABLETTES & ABONNEMENT 4G

Nous fournissons des nouvelles versions de nos progiciels compatibles avec les évolutions des systèmes de gestion de base de données et d’exploitation actuels de nos clients dans un délai d’environ six mois suivant la date officielle de mise sur le marché des systèmes en cas de compatibilité ascendante.
Nous fournissons chaque année au moins une nouvelle version des progiciels, limitée aux modules sélectionnés par nos clients, apportant des améliorations fonctionnelles, ergonomiques ou d’optimisation des fonctionnalités couvertes par le progiciel.

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COACHING NUMÉRIQUE

DE VOS ÉQUIPES TERRAINS À L'UTILISATION DE LA SOLUTION

Nos équipes accompagnent votre personnel dans la prise en main des solutions digitales quelles que soient les connaissances initiales des utilisateurs et leurs cultures numériques. Cet accompagnement se déroule en trois temps: une formation en salle, en groupe, une formation individuelle, et un accompagnement à distance.

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ADMINISTRATION DES QR CODES

POUR LES LOCAUX ET LES ÉQUIPEMENTS

Pour l’installation des QR codes, Novamap fabrique les QR codes, les fournit en quantité suffisante pour la pose et le renouvellement, et peut assurer un passage partiel ou exhaustif sur les locaux et les entrées. Dans tous les cas, nous formons les utilisateurs du client à l’encodage et fournissons suffisamment de QR codes pour que l’encodage puisse être poursuivi par les utilisateurs tablettes du client.
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HÉBERGEMENT

UNE INFRASTRUCTURE HAUTEMENT SECURISEE

Les composants et services logiciels fournis par Novamap s'appuient sur un hébergement de type "cloud computing". Novamap ne possède aucune infrastructure physique d’hébergement lui appartenant pour assurer les services logiciels rendus.

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SUPPORT  

ASSISTANCE QUOTIDIENNE DE TOUS VOS UTILISATEURS

Nous assurons un support niveau 1 sur la solution les jours ouvrés. Novamap s’engage à répondre aux demandes des utilisateurs de ses progiciels afin d’analyser les dysfonctionnements d’utilisation, de diagnostiquer l’origine et la nature du problème, et de résoudre les problèmes logiciels ou d’utilisation du progiciel.

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